一、文明行医，热情服务。医务人员仪表端庄、佩戴胸牌上岗；语言文明，态度诚恳，对病人一视同仁。
　　二、实行24小时应诊，落实首诊负责制，开展便民门诊、惠民病房等便民服务措施，开展健康教育，构建和谐医患关系。
　　三、对急危重患者及时开通“绿色通道"，实行先抢救、后办理手续制度。接120急诊出诊电话后白天在5分钟、夜间在1O分钟内出车。
　　四、廉洁行医，严格遵守《医务人员医德规范》，执行卫生行业“八不准”规定，自觉坚决地抵制各种不正之风。
　　五、严格执行药品、器械采购管理制度，保证药品、器械质量有效。
　　六、严格执行福州市医疗机构医疗服务价格收费标准，为患者提供医疗费用一日清单，维护患者的合法权益。
　　七、实行院务公开，向社会公开医疗服务信息、收费项目标准，尊重患者的选择权、知情权、监督权。
　　八、规范行医，严格执行医疗规章制度，不断提高医疗质量。
　　九、医院投诉电话0591—28801819。

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